Voici donc que notre gouvernement, en la personne de Frédéric LEFEBVRE, secrétaire d’Etat à la consommation, dépose un projet de loi visant à supprimer le mandat exclusif (suppression “masquée” en interdisant les clauses pénales relatives à l’exclusivité, ce qui revient au même). Sans aucune concertation avec quelque instance professionnelle que ce soit, sans aucune analyse sérieuse des causes des mécontentements des consommateurs, et en faisant fi des efforts déployés depuis des décennies par les agents immobiliers pour offrir des prestations de qualité.
Ne nous y trompons pas : cette suppression, si elle est actée, aura pour unique conséquence d’obliger tous les agents immobilier à travailler dans la médiocrité la plus totale, tout en leur donnant le choix entre augmenter leurs tarifs ou déposer le bilan.
Il y a en effet schématiquement deux façons de travailler aujourd’hui, l’une en mandat simple, on fait de la quantité, il faut brasser beaucoup d’affaires pour un piètre résultat, on vend une affaire sur dix donc on est cher et on n’a n’a ni le temps ni les moyens de s’attarder sur une affaire en particulier. Ce mode de fonctionnement ne satisfait personne.
L’autre en mandat exclusif, le professionnel a beaucoup plus de chances de parvenir à la vente donc il va tout mettre en oeuvre pour cela. Il prend des engagements précis, écrits, pour obtenir l’exclusivité, et les respecte pour éviter une dénonciation prématurée du mandat. Il va pouvoir constituer un dossier de qualité, en réalisant par exemple les plans du logement , en mettant en ligne une visite virtuelle, en consentant un budget important en publicité et en concentrant ses efforts sur peu de biens (un négociateur qui travaille en mandat simple s’occupe en moyenne de 60 biens simultanément, ce ratio tombe à 15 en mandat exclusif).
Ce mode de fonctionnement satisfait parfaitement le vendeur. Le rapport tarif/prestations est beaucoup plus favorable au client. Pour preuve, les mandats exclusifs sont rarement dénoncés, même après la période d’irrévocabilité de trois mois maximum (souvent raccourcie contractuellement pour obtenir le mandat).
Et cela commence à se savoir. Le mandat exclusif est de moins en moins perçu comme une contrainte, mais comme un vecteur d’efficacité :
Quand on passe par un agent immobilier, quel type de mandat lui donner ?
Comme les vendeurs n’ont pas confiance dans les agents immobiliers, et parce qu’ils ne perçoivent pas leur valeur ajoutée, ils vont généralement multiplier les mandats simples auprès, en moyennes de deux ou trois agences, tout en se réservant la possibilité de vendre leur logement par eux-mêmes pour échapper à la commission. Ils sont alors persuadés d’avoir organisé une saine concurrence. Dans cette situation, il faut savoir que les agences en question ont seulement 10 % de chances de réaliser la vente et donc de toucher la commission. Résultat : aucune application et le service minimum ! Pire, l’agence qui parvient à trouver une offre basse, risque de vous pousser à accepter le prix, pour avoir la certitude de toucher la commission. La meilleure solution, quand vous passez par une agence immobilière, est d’opter pour le mandat exclusif, sans vous mettre en concurrence avec elle. Mais il est difficile de choisir la bonne agence. Le métier d’agent reste artisanal. Le mieux est de sélectionner parmi les professionnels les plus proches de chez vous et qui ont une connaissance parfaite des atouts de votre quartier.
LES ECHOS 07/09/2011
Qui donc se plaindrait du mandat exclusif ? Eh bien, parfois, l’acheteur, qui est alors contraint de passer par l’agence pourtant choisie-et payée-par le vendeur. Mais l’exclusivité concerne bien le vendeur. C’est pour lui que l’agence a travaillé.
Et c’est bien le vendeur qui paie l’agence, puisque les honoraires sont déduits de la somme qui lui revient au final. Et ce n’est pas plus cher pour l’acquéreur, puisque le bien se vend au prix du marché, et pas un centime de plus parce qu’une agence s’en occupe ! Mais l’acquéreur y voit un effet d’aubaine, et souvent ne négocie pas le prix mais les honoraires, pensant faire une bonne affaire…
Supprimer le mandat exclusif, ce serait supprimer toute possibilité de faire du travail de qualité. Impossible de publier une photo qui permettrait d’identifier trop facilement le bien. Finie la géolocalisation, qui pourtant est le premier critère d’achat. Et impossible de consacrer beaucoup de temps et un budget important à chaque affaire, vu le peu de chances de la vendre. On retomberait immédiatement dans le quantitatif et la médiocrité, au détriment des vendeurs ET des acquéreurs. Le tout accompagné d’une forte augmentation des tarifs pour pallier la baisse inéluctable du taux de transformation (nombre de ventes/nombre de biens à vendre). Et d’un grand nombre de dépôts de bilan.
Or c’est bien l’inverse qu’il faudrait faire. Rendre le mandat exclusif obligatoire, obligerait le vendeur à comparer, à bien réfléchir, à mettre en concurrence les agences avant de confier un tel mandat. Et lui permettrait d’être exigeant quant au respect des prestations promises, au rapport qualité/prix. C’est à ce niveau que la concurrence devrait jouer pleinement.
C’est ainsi que l’on réconcilierait consommateurs et professionnels.
C’est ce qui se passe aux Etats Unis, où il n’y a que des mandats exclusifs et où les agents immobiliers sont appréciés par les clients, qu’ils soient vendeurs ou acquéreurs.
On n’en prend pas le chemin. Espérons toutefois que la raison l’emportera.
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1 2 Suivant »Nos agences vont devenir des "dépots ventes" avec le risque de vendre un bien sur 10 mandats rentrés : nous allons à l'encontre d'un travail de qualité avec nos clients ....
Vont-ils être plus satisfaits ??? J'en doute fort !!!
Exercant la profession d'agent-commercial en négotiation immobilières depuis seulement quelques mois, je ressent une réelle menace pour mon emploi futur. Le mandat exclusif ou semi-exclusif deviens justement une néccessité, pour la survie de nos emplois, en mandat simple étant souvent évincé et aussi du fait du développement de la publicité gratuite sur internet, pour les particuliers qui vendent leur bien seuls, bien souvent surestimé, cela aboutit à un mécontement des acheteurs qui se font "roulé" et des vendeurs qui subissent des désistements et se retrouvent désemparés à causes de délai de déménagements...
La profession d'agent immobilier ne s'improvise pas, c'est un métier à part entière, on suit nos vendeurs et acquéreurs jusqu'a l'aboutissement, en leur apportant des conseils juridiques, et des réponses de financement. Il faut continuer à développé le mandat exclusif voir le rendre obligatoire peut être avec plus d'options.
Le mandat exclusif étant la seule solution pour l’agence immobilière d’avoir une chance sérieuse de réaliser la vente et donc d’être rémunérée pour son travail, c’est aussi la seule forme de mandat de vente qui garantit aux clients (Vendeur et Acquéreur) un investissement important et une grande qualité de service de la part de l’agence immobilière et donc au final leur entière satisfaction. Les consommateurs n’ont donc aucun intérêt à voir supprimer le mandat exclusif, sous peine de voir la qualité du service des agences immobilières se dégrader énormément, car celles-ci seraient obligées de multiplier par 10 leur nombre de mandats pour s’assurer un minimum de ventes (1/10 pour des mandats simples), au détriment de la qualité de leurs services et donc de ne jamais réellement satisfaire leurs clients qui auraient toujours le sentiment de payer une commission d’agence disproportionnée par rapport au travail fourni par celle-ci pour leur mandat ; et ce à juste titre car, pour survivre financièrement, l’agence ne pourrait surtout pas réduire cette commission afin que celle-ci continue à couvrir aussi le travail fourni pour les 9 autres mandats simples qui ne déboucheraient finalement sur aucune vente tout en demandant chacun autant de travail à l’agence, pour rien. La suppression du mandat exclusif entrainerait à coup sûr la décision d’une grande partie des meilleurs agents et négociateurs immobiliers de changer de métier car ils ne pourraient plus l’exercer dans de bonnes conditions et surtout ne pourraient plus satisfaire leurs clients.
Cette loi n'a aucun intérêt, le seul intérêt c'est qu'un certain nombre d'agences vont mettre la clé sous la porte ainsi qu'une grande perte également d'une économie locale.C'est aberrant d'être gouverné par des incapables et des gens qui n'y comprennent rien au métier d'agent immobilier...!!!
En tant que négociateur en immobilier depuis peu, je sais que je peu déjà affirmer qu'un mandat exclusif apporte au vendeur la certitude que son bien sera accompagné d'une façon sérieuse en prenant en compte l’ensemble des besoins d’une vente (une estimation sérieuse, une campagne publicitaire adaptée au produit, une sélection adéquate des acquéreurs et un suivi administratif sans reproche jusqu’à l’acte authentique chez le notaire. Le mandat exclusif apporte une sérénité à l’agent immobilier pour travailler correctement. Sans ce mandat, l’ensemble de la profession va subir une loi de jungle qui ne satisfera personne : Le vendeur qui ne saura jamais ou est le vrai prix et devra subir une qui riel de visites sans suite. L’acquéreur qui ne saura jamais, lui aussi, si son achat a été réalisé dans les règles de l’art et au juste prix. Le notaire qui devra démêler des dossiers pitoyables en vue de la signature définitive. Non vraiment, à l’heure ou nous vivons, je pense qu’il y a d’autres adaptations d’ordre générale plutôt que de détruire ce qui fonctionne.
Je pense que Monsieur LEFEBVRE ferait mieux de retourner à l'école : il avait déjà (drôlement) fait montre de son incompétence avec Zadig et Voltaire, mais cette fois c'est tristement qu'il fait acte d'inconséquence ! ou plus grave ... d'acquoquinage avec Monsieur PINAULT qui vient de racheter les deux premiers réseaux d'agents commerciaux en France vivant essentiellement sur le mandat simple et ... pour lesquels la future loi (dont on souhaite qu'elle n'aboutisse jamais!) ouvre une voie royale à l'exercice de la profession par n'importe qui et n'importe comment.
Quelles sont les fonctions de M FREDERIC LEFEBVRE?
Secrétaire d’État auprès de la ministre de l’économie, des finances et de l’industrie, chargé du commerce, de l’artisanat, des PME, du tourisme, des services, des professions libérales et de la consommation........
Est-il vraiment capable de remplir toutes ces fonctions?
Nous en tant que professionnels de l'immobilier nous souhaitons aller vers la qualité de notre travail et ne pas nous disperser.C'est pour cette raison que le fait de supprimer le mandat exclusif est plus une mesure électorale qu'un avantage réel....pour les propriétaires car en fait les ventes immobilières sont de plus en plus techniques et demandes des compétances réelles.
A bon entendeur.....
A travers l'attaque du mandat exclusif, quel est le but recherché par Monsieur FREDERIC LEFEBVRE et ses collègues de l'UMP? Tout simplement faire du clientélisme avec les associations de consommateurs. C'est de la pure démagogie ! Les professionnels de l'immobilier font face a de multiples, concurrences. Seule une amélioration continue du service offert au client l leur permettra de continuer d'exister. Or la future loi FREDERIC LEFEBVRE fait la promotion de la médiocrité! Car il faut bien le dire, le mandat simple est dans bien des cas synonyme de service médiocre !
Monsieur FREDERIC LEFEBVRE est-il intelligent d'affaiblir une profession qui compte des dizaines de milliers d'emplois non délocalisables?
Si vous ne voulez pas nous écouter nous serons contraints de nous exprimer en 2012, par les urnes!
La suppression du mandat exclusif fait partie des aberrations que seul un politique est capable d'imaginer . Ors si ce dernier pratiquait sur le terrain il lui serait facile de se rendre compte rapidement que ce mandat est la garantie d'un travail de qualité et d'une rémunération acquise pour le négociateur. Le supprimer c'est enlever la partie noble de l'activité qui audelà d'une rémunération garantie assure avec le mandant une relation de confiance qui se traduit par une mise en place d'actions ,un investissement du mandataire, et une communiquation avec le mandant pendant toute la durée du contrat qui permettra d'optmiser un résutat et donnera satisfaction aux deux parties.
Ors ce que nous propose Mr Lefebvre nous relègue audessous du statut d'épicier ou l'on nous propose de mettre des produits en magasin en donnant aux acheteurs d'avoir une chance de les acquérirs sans devoir de redevances. Ce qui devient presque du vol à l'étalage réglementé par le législateur.
Les conséquences se traduiront sur le terrain rapidement pour toutes les personnes qui, faute de trouver du travail pour assurer leurs besoins existentiels dans d'autres secteurs d'activités se portent candidat dans la négociation immobilière. Ces derniers pourront désormais peut être envisager alors une carrière politique ou là s'ils sont élus n'ont aucun soucis à se faire pour leur simple,double voir triple rémunération
La suppression du mandat exclusif est proposer par des personnes qui ne sont pas confronté tous les jours au terrain, ils devraient écouter les clients qui sont content d'avoir vendu rapidement grâce à notre travail de qualité et de professionnel. Pour ma part l'investissement par mandat de vente sera automatiquement réduit et limité, car on aura plus aucune garantie d'honoraire. Si ce projet de lois est approuvé on ne pourra plus exercer notre métier dans de bonne conditions et au final se sont les consommateurs qui perdront de nombreux services.
Défendons notre profession...